Like a Boss

Príhovor k zamestnancom

5–15 MINÚT
5–200 ĽUDÍ

Buďte struční, hovorte sebavedomo a pripravte si nejakú historku.

„Vidíte tie malé čierne škatuľky? Hovorí sa im telefóny. A poviem vám o nich tajomstvo. Samy od seba nikomu nezavolajú! Je to jasné? Bez vás sú len bezcenný kus plastu. Ako nabitá M16 bez mariňáka, ktorý by stlačil spúšť…“ Tak začína slávny motivačný príhovor Jordana Belforta z filmu Vlk z Wall Street, ktorý pokračuje jasným oznámením: Neberte NIE (od klientov) ako odpoveď.

Vzhľadom na množstvo vulgarizmov ho ako príklad ideálneho príhovoru k zamestnancom dávať nebudeme, charizma Belforta (jeho predstaviteľa Leonarda DiCapria) by sa však hodila každému šéfovi. "Je veľký rozdiel v príhovore odriekať všetko potrebné, alebo vyvolať u zamestnanca správne emócie a odovzdať im oznámenie, ktoré spustí očakávané správanie a konanie v každodennej praxi," hovorí Jiří Kastner, kouč, ktorý sa ako takzvaný #WINcoder zaoberá zvyšovaním výkonu jednotlivcov aj tímov rozvíjaním ich schopností a zručností.

Doba pokročila. Telefón už nie je malá čierna škatuľka, Belfort už nerobí burzového makléra, ale princípy príhovorov k zamestnancom zostali rovnaké. Technologický vývoj im dal nové obzory: umožňuje zapojiť ľudí z rôznych kútov sveta, ktorí nemusia byť v rovnakej miestnosti s lídrom. Dáva lídrovi možnosť svoj prejav obohatiť, navodiť správnu atmosféru pomocou hudby či videa. A prípadne aj vytvoriť (zostrihaný) záznam. „To môže fungovať dobre. Pripomenie hlavné myšlienky a obnoví atmosféru prejavu,“ hovorí Kastner.
Zároveň neodporúča prehnané lipnutie na prezentáciách. "Lídri a manažéri sa na ne až príliš spoliehajú. Trávia hodiny prípravou slidov, ktoré potom precízne premietajú a predháňajú sa v kreativite s použitím nových šablón, efektov, obrázkov a vtipných videí," opisuje Kastner. Efektívny príhovor podľa neho vyzerá inak. Je pre neho kľúčová silná osobnosť lídra a jeho schopnosť napojiť sa na všetkých prítomných a získať si ich pre danú tému.

„Slidy nahraďte osobnou charizmou. Naplno sa sústreďte na svoje oznámenie a prispôsobte mu neverbálnu komunikáciu. Ak budú niektorí zamestnanci sledovať váš prejav cez videokonferenciu, moderné kamery s vysokým rozlíšením sprostredkujú aj detailnú mimiku vašej tváre. Využite to ako výhodu, nikdy predtým nemali lídri možnosť osloviť ľudí v tej istej kancelárii a vo vzdialenej pobočke rovnako kvalitne,“ hovorí Adrian Čech, Solution Manager Unified Communications spoločnosti Dimension Data.

Čo urobiť pre ten správny príhovor?
  1. Dobre sa pripravte. Nespoliehajte sa len na improvizáciu. Zúžte čo najviac tému príhovoru a zamerajte sa na jeden kľúčový motív.
  2. Vystupujte sebavedome. Sústreďte sa na svoj prejav, nie na to, koľko ľudí vás počúva. Keď budete sebavedomí, bude váš prejav plynulejší. Niektorí koučovia odporúčajú neobvyklú metódu, ako sa na sebavedomý príhovor pripraviť: keď predstúpite pred svoj tím, postavte sa na záchode pred zrkadlo a chvíľu nacvičujte víťazné gestá - napríklad rôzne gólové oslavy, ktoré ste videli v zostrihoch z futbalovej Ligy majstrov. Takto "napumpovaní" potom môžete začať víťaznú reč.
  3. Povedzte nejakú historku. Zo života, o úspešných zamestnancoch, z fungovania spoločnosti, zo stretnutia s klientom. Získate si pozornosť publika.
  4. Odľahčite svoj prejav. Nech už je vaša spoločnosť väčšia či menšia, pravdepodobne máte ako líder od zamestnancov určitý odstup. Teraz ho môžete zmenšiť. Spoľahlivo funguje, ak si spravíte žart sami zo seba.
  5. Hovorte krátko. Sústreďte sa na kľúčové body. Nemusíte sa ponáhľať, ale priznajme si: nikto nechce počúvať dlhý prejav.
    Máloktorý šéf zvládne prejav suverénne ako Jordan Belfort. Leonardo DiCaprio dlho trénoval, aby úlohu zvládol. S dostatočnou prípravou dokážete zaujať aj vy.

Video:

Rada experta
Prieskumy naznačujú veľký rozpor vo firemnej komunikácii. Spoločnosti nie vždy reálne používajú riešenia, ktoré považujú za skutočne efektívne.

Predstavte si, že ako šéf chcete oznámiť svojmu tímu zásadnú novinku, informovať kolegov o záveroch pracovnej schôdzky alebo sa poradiť o ďalšom postupe.

Ako by ste to spravili najradšej? V kuchynke pri káve alebo v pohodlí zasadačky priamo z očí do očí. A ak to nejde, čo pravdepodobne spravíte namiesto toho? Pošlete hromadný e-mail, kde nemáte okamžitú spätnú väzbu a prehľad kto už správu prečítal. A to už nehovoriac o následkom zmätku, keď niektorý z kolegov pri odpisovaní zabudne odkliknúť odpoveď všetkým.

Platforma Cisco Spark vám umožní spojiť sa s kolegami cez video. Tí vo firme si môžu príhovor vypočuť trebárs na zariadení Cisco Spark Board, ostatným nič neujde ani v prípade, ak majú k dispozícii len smartfón, tablet alebo laptop. Akákoľvek konverzácia môže navyše pokračovať aj textovo, s kolegami si môžete vymieňať súbory a vždy máte istotu, že sa k celému obsahu dostanú všetci na jednom mieste.

Martin Chmelík
Senior Solution Architect
Dimension Data Slovakia
Dimension Data
CISCO